Termes et conditions

générale 

Wellness City part du principe que, lors de la prise de rendez-vous, le client a lu et accepté les conditions générales.

Lors de la prise de rendez-vous ou de l'anamnèse (entretien d'admission), vos données personnelles sont toujours demandées. Ces données, ainsi que les autres informations confiées à Wellness City pendant le traitement, resteront confidentielles. Sans votre autorisation, elles ne sont jamais communiquées à des tiers.

Wellness City ne propose pas de traitements érotiques ou sensuels. Les clients qui font des remarques à caractère sexuel ou qui se livrent à des actes et/ou à des comportements sexuels seront immédiatement exclus du cabinet et ne seront plus traités. Il est interdit de fumer à l'intérieur du cabinet.

Rendez-vous et traitements

Wellness City traite uniquement sur rendez-vous.

Tout rendez-vous, qu'il soit pris par téléphone ou par e-mail, en ligne est contraignant et ne peut être annulé que par téléphone, e-mail ou par le lien d'annulation dans l'e-mail de confirmation

Les rendez-vous pris peuvent être annulés sans frais jusqu'à 48 heures avant le traitement. Les rendez-vous annulés dans les 48 heures ou le fait de ne pas se présenter au rendez-vous sans annulation vous seront facturés personnellement... Le montant des frais dépend du traitement de massage et de son tarif.

Sauf en cas de force majeure, à déterminer par Wellness City.

Lors du premier rendez-vous, des questions seront posées (anamnèse) sur les maladies, la prise de médicaments et les antécédents sportifs et médicaux, entre autres. Le client est responsable des informations et de leur exactitude qu'il fournit lors de cet entretien et pendant le traitement. Sur la base de l'historique du cas, mais aussi pendant le traitement, Wellness city peut décider de ne pas traiter ou de poursuivre le traitement et/ou d'orienter le client vers un médecin ou un spécialiste. Voir également les contre-indications au bas des présentes conditions générales. Si vous avez des doutes quant à la possibilité de vous faire masser, veuillez d'abord consulter votre médecin traitant.

Wellness City n'est pas un physiothérapeute ou un médecin et n'est donc pas autorisé à diagnostiquer une maladie ou une blessure ou toute autre blessure ou condition. Un traitement chez Wellness City n'est ni médical ni destiné à remplacer un traitement médical. Si vous êtes suivi par un médecin ou un kinésithérapeute, vous devez le signaler avant le traitement.

Si Wellness City n'est pas en mesure d'effectuer le traitement convenu en raison d'une maladie ou d'autres circonstances valables, il en informera le client en temps utile et un nouveau rendez-vous sera fixé pour le traitement en question.

Il est préférable de porter des vêtements confortables et d'enlever autant que possible les bijoux.

Wellness City se réserve le droit de refuser l'accès à des personnes à tout moment, sans donner de raison.

Être en retard

Si vous êtes en retard à votre rendez-vous, mon emploi du temps pourrait ne pas vous permettre de reprogrammer votre rendez-vous. Si tel est le cas, je devrai réduire le temps du massage. Vous paierez alors la totalité du montant du rendez-vous.

Tarifs et paiements

Après le traitement, le paiement doit être effectué immédiatement en espèces ou par Maestro, Visa ou MasterCard.

Chaque commande implique l'acceptation par le client de nos conditions générales de vente.

Les factures sont payables dans les 7 jours suivant la date de facturation.

Wellness City se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Pour les rendez-vous pris avant le changement de tarif, le tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous sera d'application.

Si votre paiement n'est toujours pas effectué dans le délai susmentionné, nous nous verrons contraints de confier la dette à une agence de recouvrement.

Les frais de recouvrement et les intérêts de retard qui en découlent sont à votre charge.

La facture doit être payée dans les 7 jours calendrier suivant la date de facturation. Les paiements effectués après ce délai donnent lieu, de plein droit et sans mise en demeure, à un intérêt de 10 %, ainsi qu'à une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant de la facture (avec un minimum de 25 €) à titre de clause pénale (également de plein droit et sans mise en demeure).

L'hygiène

L'éthique et l'hygiène vont de soi. A cet égard, le client est tenu de se présenter propre au rendez-vous. De son côté, le client peut s'attendre à ce que Wellness City veille à la propreté du cabinet et des consommables. Les serviettes sont lavées après chaque traitement. Il est bien entendu possible d'apporter ses propres serviettes.

Réductions et bons de massage

Les cartes de client, les réductions pour les anniversaires, les cartes de timbres, les bons de massage et autres bons promotionnels ne sont pas échangeables contre de l'argent liquide.

Les bons de massage ne sont pas rendus en monnaie. Un bon sera émis pour le montant restant.

Les bons de massage sont disponibles dans n'importe quel montant.

Les réductions ne sont pas applicables lors de l'achat du bon.

Une seule réduction par massage peut être accordée, le cumul de plusieurs réductions n'est pas autorisé.

Les bons d'envoi d'e-mails Wellness City ne sont valables qu'après paiement intégral. Seuls les bons originaux de Wellness City sont acceptés. Les bons de massage, une fois émis et/ou payés, ne peuvent plus être annulé.

Presque expiré ? Cliquez ici pour plus d'informations. 

Les chèques-cadeaux/tickets électroniques arrivés à expiration ne peuvent plus être renouvelés/utilisés.

Abonnement

L'abonnement est strictement personnel. En aucun cas il ne pourra être cédé, prêté ou vendu à un tiers. En cas de fraude, Wellness City a le droit de confisquer ou de bloquer l'abonnement de la personne concernée et de toute la famille. Dans ce cas, le titulaire de l'abonnement n'a droit à aucune indemnisation ni remboursement.

 Un duplicata de l'abonnement ne peut être obtenu qu'en cas de dommage, de perte ou de vol et moyennant le paiement de frais de dossier de 8,00 €, sauf preuve de vol valable par la police. Dans ce cas, l'abonnement peut être réimprimé gratuitement. 

En cas de perte de l'abonnement précédemment obtenu, il ne sera plus valable. 

L'abonnement est valable indéfiniment 

 Les réductions dont bénéficie le titulaire de l'abonnement sur présentation de son abonnement ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou promotions. 

 Lors de l'achat d'un abonnement, la totalité du prix d'achat doit être payée immédiatement. Il n'est pas possible de payer en plusieurs fois. Wellness City n'est pas responsable en cas de problèmes avec le processus de paiement en ligne. 

Si l'abonnement a été acheté mais non utilisé, aucun remboursement ne pourra être demandé. Un membre de la famille du titulaire de l'abonnement ne peut demander le remboursement que si le titulaire de l'abonnement est décédé et que l'abonnement n'a pas été utilisé du tout, sur présentation d'un acte de décès. 

L'abonnement ne peut être acheté qu'à la caisse et sur le site officiel de Wellness City. 

Responsabilité

Les traitements de Wellness city sont axés sur le résultat, sans garantie de résultat. Wellness city ne peut être tenu responsable des conséquences, effets secondaires et/ou séquelles qui peuvent résulter d'un traitement de Wellness city, sauf si le client peut prouver une négligence grave ou une intention. Dans ce cas, seuls les dommages pour lesquels Wellness city est assurée peuvent faire l'objet d'une indemnisation.

Wellness city ne peut être tenue responsable des conséquences d'une information erronée sur un problème de santé inconnu et/ou dissimulé.

Wellness City ne peut être tenu responsable des dommages, du vol ou de la perte des biens personnels du client.

Contre-indications générales absolues (aucun massage ne peut être effectué)

Maladies cardiaques

Troubles vasculaires graves

Thrombose

Fièvre

Infection et maladie infectieuse (grippe, infections pulmonaires et de la gorge) Hypertension artérielle (avec le massage Hotstone)

Cancer

Maladie infectieuse de la peau

Épuisement total

Douleur générale sévère (pas de douleur musculaire)

En cas de consommation de drogues ou d'alcool

En cas d'utilisation de médicaments tels que les anticoagulants, les antibiotiques et les antidépresseursContre-indications générales relatives (le massage peut être pratiqué, avec une pression et/ou une technique adaptée)

le diabète

épuisement professionnel

Troubles vasculaires légers

Contre-indications locales absolues (le massage local n'est pas autorisé)

Fracture osseuse

Intervention chirurgicale récente

Ecchymoses

Déchirure musculaire

Ecchymoses ou blessures

Coup du lapin récent

Epaississement douteux

Contre-indication locale relative (le massage local est toutefois autorisé avec une pression et/ou une technique adaptée)

Peau très poilue

Maladie cutanée non infectieuse

Veines variqueuses

protection de la vie privée

Vos données personnelles sont traitées par Wellness City, Saint-Sauveurstraat 55 - 9600 Ronse, pour la gestion de la clientèle sur la base de la relation contractuelle résultant de votre massage/traitement et pour le marketing direct (/pour vous proposer de nouveaux produits ou services) sur la base de notre intérêt légitime à faire des affaires. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à des fins de marketing direct, il vous suffit de nous en informer à l'adresse wellnesscityronse@gmail.com. À cette adresse, vous pouvez également toujours demander quelles sont les données que nous traitons à votre sujet et les corriger ou les faire supprimer, ou demander leur transfert. Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter la Commission de la protection de la vie privée (rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles). Vous trouverez un aperçu plus complet de notre politique de traitement des données à l'adresse suivante : www.wellnesscityronse.be.

Les conditions générales et les informations mentionnées peuvent être modifiées à tout moment par Wellness City

Dernière version modifiée le 06 januari 2024 version 1.4